Live Potential-Analyse

Wie viel Kapazität
schlummert in deinem
Kundenservice?

Jetzt rechnen →

Dein Kundenservice.

01Kunden im Stadtwerk
300.000
Endkunden, die euer Stadtwerk versorgt — Strom, Gas, Wasser, Wärme zusammen.
02Kundenservice-Team
15FTE
Vollzeit-Äquivalente in Telefon, E-Mail, Portal, Backoffice.
03Kundenanfragen pro Monat
7.500
Anrufe, E-Mails und Portal-Tickets zusammen.
04Bearbeitungszeit pro Vorgang
5Min
Wie lange dauert im Schnitt die manuelle Bearbeitung eines typischen Vorgangs — sichten, prüfen, beantworten, dokumentieren?
05Kundenanliegen
0ausgewählt
Anmeldung/Ummeldung
Kündigung
Tarifwechsel
SEPA-Mandat
Abschlagsänderung
Rechnungsklärung
Zählerstand
Zählerwechsel
Stammdatenänderung
Preisauskunft
Beschwerden
Störungsmeldung
Welche wiederkehrenden Anliegen dominieren euer Aufkommen? Je klarer die Muster, desto größer der Automatisierungshebel.
Automation Score
72
/ 100
Gutes Potenzial
Solide Voraussetzungen für Automatisierung — ein paar wiederkehrende Prozesse fehlen noch für den maximalen Hebel.
80–100
Sofort startklar
50–79
Klares Potenzial
20–49
Wachsendes Potenzial
0–19
Ausgangsbasis
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Automatisierbare Vorgänge
5.250
von 7.500 Anfragen · 70 % Dunkelverarbeitung
Zeitersparnis pro Monat
438h
bei 5 min pro Vorgang
Business Value pro Jahr
236.250€
Bewertete Kapazität für Wertschöpfung — 45 €/h Vollkostensatz.
elevait Annahme

elevait automatisiert erwiesenermaßen bis zu 70 % der standardisierbaren Vorgänge im Kundenservice — durch Dunkelverarbeitung. Alle Zahlen basieren auf Erfahrungswerten aus vergleichbaren Stadtwerken.

Vertraut von Stadtwerken und Energieversorgern
HITZLER Ingenieure Sachsen Energie JUZO ALLPLAN MS Schramberg FICHTNER
Nächster Schritt

30 Minuten,
die deinen Kundenservice verändern.

Zeig uns euren typischen Kundenservice-Alltag. Wir schauen gemeinsam, wo die Automatisierungs-Hebel liegen — und sagen ehrlich, wo KI wirklich wirkt. Kein Pitch, keine Folien.

Annett Brückner
Annett Brückner
Head of Growth · elevait
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oder schreib direkt an sales@elevait.de